Quyền riêng tư tại Agency Life

1. Ai chịu trách nhiệm

Agency Scripts, chủ sở hữu: Leon Rudolf, Die Halde 2, 64853 Otzberg, Germany. Email: [email protected]. Thông tin tương tự có trong thông tin pháp lý.

2. Trong trò chơi: những gì lưu lại trên thiết bị của bạn

Agency Life lưu dữ liệu chơi, cài đặt, thành tựu và sảnh danh vọng trên thiết bị của bạn. Nếu bật iCloud, trò chơi sẽ đồng bộ hóa chúng giữa các thiết bị Apple của bạn thông qua bộ lưu trữ key-value của iCloud. Quá trình đó do Apple xử lý và chúng tôi không thấy được. Trên Android, thiết bị sao lưu dữ liệu chơi và cài đặt qua tính năng sao lưu của Android trong tài khoản Google nếu bạn bật tính năng này. Quá trình đó do Google xử lý và chúng tôi cũng không thấy được. Nếu không có tài khoản trực tuyến hoặc bản sao lưu, dữ liệu sẽ mất khi bạn xóa ứng dụng.

Starter Month, phần thưởng đăng nhập và bản dùng thử Boss Edition từ đó chỉ được tính trên thiết bị của bạn. Lời nhắc nhiệm vụ hàng ngày là thông báo do chính thiết bị của bạn lên lịch. Thông báo này không thông qua chúng tôi và bạn có thể tắt trong cài đặt trò chơi hoặc trên thiết bị của bạn.

3. Chơi trực tuyến và tài khoản trực tuyến của bạn

Chơi trực tuyến là tùy chọn. Khi bạn trực tuyến, chúng tôi tạo một hồ sơ trên máy chủ: tên người chơi của bạn, nền tảng (iOS hoặc Android), mã bạn bè, đối với bảng xếp hạng là tên nhân vật, tuổi, độ giàu có, độ tôn trọng và thế hệ, cùng thời điểm bạn trực tuyến lần cuối. Đối với bạn bè, crew, các vòng chơi chung và các phi vụ heist, chúng tôi lưu trữ người tham gia và trạng thái của vòng chơi. Chúng tôi lưu giữ các báo cáo và thao tác chặn để bảo vệ người chơi khác khỏi hành vi lạm dụng. Khi bạn trò chuyện với các nhân vật trong trò chơi, chúng tôi gửi tin nhắn của bạn mà không kèm tên đến AI của chúng tôi (AgencyAI) để nhân vật có thể trả lời. Nếu bạn báo cáo một câu trả lời, AI sẽ kiểm tra trước, và chỉ những trường hợp không rõ ràng hoặc không phù hợp mới do con người xem xét. Cơ sở pháp lý là Điều 6(1)(b) GDPR (các tính năng bạn sử dụng), và đối với báo cáo là Điều 6(1)(f) (bảo vệ người chơi khác).

Nếu bạn đăng nhập bằng Apple hoặc Google, Apple hoặc Google chỉ gửi cho chúng tôi một ID ẩn danh để chúng tôi có thể nhận diện tài khoản của bạn trên thiết bị khác. Chúng tôi không yêu cầu hoặc lưu trữ tên thật hay địa chỉ email của bạn. Chính sách quyền riêng tư của Apple và chính sách quyền riêng tư của Google cũng được áp dụng.

Nếu bạn đăng nhập bằng Discord, Discord sẽ gửi cho chúng tôi Discord ID, tên hiển thị và ảnh đại diện của bạn (quyền "identify", không có địa chỉ email). Chúng tôi sử dụng tên hiển thị làm tên người chơi ban đầu của bạn, và bạn có thể thay đổi tên này trong trò chơi. Chúng tôi hiển thị ảnh đại diện trong hồ sơ của bạn và trên bảng xếp hạng, đồng thời chỉ lưu địa chỉ của ảnh tại Discord. Chính sách quyền riêng tư của Discord cũng được áp dụng.

Khi có tài khoản, chúng tôi cũng lưu tiến trình chơi của bạn trên máy chủ của chúng tôi để bạn có thể tiếp tục chơi trên thiết bị khác, bao gồm cả Android.

Nếu bạn thêm bạn bè qua liên kết mời hoặc mã bạn bè khi hồ sơ của bạn còn mới, chúng tôi sẽ ghi nhớ ai đã mời ai. Cả hai bạn sau đó sẽ nhận được Agency GT trong trò chơi. Chúng tôi chỉ lưu liên kết này giữa hai hồ sơ và thời gian, cơ sở pháp lý là Điều 6(1)(b) GDPR.

Để tránh việc máy chủ bị quá tải hoặc lạm dụng, máy chủ sẽ xử lý ngắn hạn địa chỉ IP của bạn với mỗi yêu cầu nhằm hạn chế các yêu cầu quá dồn dập trong thời gian ngắn. Địa chỉ này chỉ được lưu trong bộ nhớ tạm và không được lưu trữ vĩnh viễn (Điều 6(1)(f) GDPR). Nếu bạn gửi phản hồi mà không đăng nhập, chúng tôi sẽ lưu một giá trị kiểm tra rút gọn, không thể đảo ngược thay vì địa chỉ IP để hạn chế thư rác.

Bạn có thể xóa tài khoản trực tuyến của mình bất cứ lúc nào trong trò chơi tại Menu, Tài khoản trực tuyến, Xóa tài khoản trực tuyến. Hồ sơ, vị trí trên bảng xếp hạng, bạn bè và lời mời, thông tin đăng nhập được liên kết cùng các bản lưu trên máy chủ của chúng tôi sẽ bị xóa ngay lập tức. Chúng tôi sẽ tự động xóa các hồ sơ không trực tuyến trong vòng một năm.

Thông qua biểu mẫu phản hồi trong phần cài đặt, bạn có thể gửi cho chúng tôi báo lỗi, ý tưởng hoặc lời khen ngợi, ngay cả khi không có tài khoản. Chúng tôi nhận nội dung của bạn, loại đã chọn, tối đa ba hình ảnh tùy chọn và một địa chỉ email để phản hồi, cùng với nền tảng, phiên bản ứng dụng, kiểu máy thiết bị và ngôn ngữ. Tất cả sẽ được gửi đến chúng tôi dưới dạng email đại diện thông qua Brevo (Sendinblue GmbH, Germany) và lưu trong hộp thư của chúng tôi. Để ngăn chặn lạm dụng, máy chủ của chúng tôi chỉ lưu giá trị kiểm tra rút gọn, không thể đảo ngược của địa chỉ IP, thiết bị và nội dung trong 30 ngày. Cơ sở pháp lý là Điều 6(1)(a) GDPR (sự đồng ý của bạn khi gửi) và Điều 6(1)(f) để phòng chống lạm dụng. Bạn có thể yêu cầu xóa tin nhắn của mình bất cứ lúc nào qua [email protected].

Tại Menu, Hỗ trợ, bạn có thể tạo phiếu hỗ trợ với chúng tôi ngay trong trò chơi. Khi đó, trò chơi sẽ liên kết tài khoản trực tuyến của bạn với cổng hỗ trợ help.agencyg.de của chúng tôi, do đó bạn không cần đăng nhập riêng. Cổng thông tin nhận ID tài khoản của bạn (ID ẩn danh đối với Apple hoặc Google, Discord ID và tên hiển thị đối với Discord) cùng một ID thiết bị ngẫu nhiên mà trò chơi chỉ tạo cho mục đích này. Trong phiếu hỗ trợ, chúng tôi lưu tiêu đề, tin nhắn của bạn, phiên bản trò chơi, nền tảng và mã người chơi của bạn, cùng với địa chỉ email tùy chọn dùng để thông báo cho bạn khi có câu trả lời. AI của chúng tôi (AgencyAI) sẽ trả lời trước, và đội ngũ của chúng tôi cũng sẽ xem phiếu hỗ trợ để tự phản hồi khi cần. Cơ sở pháp lý là Điều 6(1)(b) GDPR (xử lý yêu cầu của bạn). Các phiếu hỗ trợ đã đóng sẽ được chuyển vào lưu trữ sau 48 giờ, mọi thông tin khác đều có trong chính sách quyền riêng tư của help.agencyg.de. Bạn có thể yêu cầu xóa phiếu hỗ trợ của mình bất cứ lúc nào qua [email protected].

Nếu Leon hoặc Marcel hỏi ý kiến của bạn trong trò chơi, việc trả lời là hoàn toàn tự nguyện. Khi đó, chúng tôi lưu lại cảm nghĩ của bạn (tốt, tạm được, ý tưởng), nội dung văn bản nếu bạn nhập, nền tảng và phiên bản ứng dụng, không kèm theo tên hay địa chỉ email. Nếu bạn đã đăng nhập, phản hồi sẽ được liên kết với hồ sơ của bạn và bị xóa cùng tài khoản. Cơ sở pháp lý là Điều 6(1)(a) GDPR (sự đồng ý của bạn khi gửi).

4. Mua hàng

Bạn mua Boss Edition, Family Studio, Ad-Free, Starter Pack và cỗ máy thời gian qua Apple trên iPhone và iPad và qua Google Play trên Android. Apple hoặc Google xử lý thanh toán. Chúng tôi không nhận thông tin thanh toán lẫn tên của bạn, chỉ nhận xác nhận giao dịch mua hợp lệ. Chính sách quyền riêng tư của Apple và Chính sách quyền riêng tư của Google được áp dụng.

5. Game Center và Google Play Games

Nếu bạn đăng nhập vào Game Center, trò chơi sẽ gửi tài sản và số thế hệ của bạn lên bảng xếp hạng của Apple khi kết thúc một cuộc đời. Những người chơi khác sẽ nhìn thấy bạn ở đó dưới tên Game Center của bạn. Game Center do Apple vận hành và chính sách quyền riêng tư của Apple được áp dụng. Nếu không đăng nhập Game Center, sẽ không có thông tin nào được gửi đi.

Trên Android, trò chơi sẽ gửi thành tích cũng như tài sản và các thế hệ lên Google Play Games nếu bạn đăng nhập tại đó. Những người chơi khác sẽ nhìn thấy bạn trên bảng xếp hạng dưới tên Play Games của bạn. Google Play Games do Google vận hành và chính sách quyền riêng tư của Google được áp dụng.

6. Video quảng cáo với Google AdMob

Bạn chỉ thấy quảng cáo trong Agency Life dưới dạng video: khi bạn tự bắt đầu xem để nhận thưởng, và thỉnh thoảng là một video ngắn giữa hai năm (không áp dụng với Ad-Free hoặc Boss Edition). Không có biểu ngữ quảng cáo. Các video đến từ Google AdMob, một dịch vụ của Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Khi mở lần đầu, trò chơi sẽ hỏi bạn qua hộp thoại chấp thuận của Google về những mục đích dữ liệu của bạn có thể được sử dụng. Trên iPhone và iPad, Apple sau đó sẽ hỏi liệu ứng dụng có được theo dõi bạn trên các ứng dụng và trang web của công ty khác hay không (App Tracking Transparency). Bạn có thể từ chối cả hai. Khi đó Google chỉ hiển thị quảng cáo không cá nhân hóa hoặc hoàn toàn không hiển thị quảng cáo.

Khi một video được tải hoặc được xem, Google xử lý cụ thể: ID quảng cáo trên thiết bị của bạn (trên iPhone và iPad chỉ khi có sự cho phép của bạn qua App Tracking Transparency, trên Android là ID quảng cáo của Google mà bạn có thể xóa trong phần cài đặt Android tại Quyền riêng tư, Quảng cáo), địa chỉ IP của bạn, chi tiết về thiết bị, hệ điều hành và ứng dụng, vị trí gần đúng ước tính từ địa chỉ IP và cách bạn tương tác với quảng cáo. Google có thể chuyển dữ liệu sang Hoa Kỳ. Google LLC đã được chứng nhận theo EU-US Data Privacy Framework.

Cơ sở pháp lý là sự đồng ý của bạn (Điều 6(1)(a) GDPR, § 25(1) TDDDG). Bạn có thể thay đổi hoặc rút lại bất cứ lúc nào trong trò chơi tại Cài đặt, Quảng cáo và quyền riêng tư, và quyền theo dõi cũng có thể chỉnh trên iPhone và iPad tại Cài đặt, Quyền riêng tư & Bảo mật, Theo dõi và trên Android tại Cài đặt, Quyền riêng tư, Quảng cáo. Tìm hiểu thêm từ Google: policies.google.com/privacy và Cách Google sử dụng thông tin từ các ứng dụng.

7. Danh sách chờ trước đây

Danh sách chờ đã kết thúc. Agency Life đã ra mắt trên iPhone, iPad và Android vào tháng 10 năm 2026. Mọi người đã đăng ký đều đã nhận được email ra mắt một lần, sau đó chúng tôi đã xóa toàn bộ địa chỉ khỏi danh sách chờ. Hiện không còn đăng ký mới.

Trong thời gian hoạt động, chúng tôi đã xử lý địa chỉ email và thiết bị của bạn (iPhone hoặc Android) dựa trên sự đồng ý của bạn (Điều 6(1)(a) GDPR) cùng quy trình xác nhận kép. Danh sách do Brevo (Sendinblue GmbH, Germany) lưu giữ thay mặt chúng tôi. Mọi thắc mắc vui lòng gửi đến [email protected].

8. Trang web này

life.agencyg.de không sử dụng cookie và công cụ phân tích. Phông chữ cùng biểu tượng được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi, không tải bất kỳ nội dung nào từ bên thứ ba.

Khi bạn truy cập, máy chủ sẽ xử lý dữ liệu cần thiết về mặt kỹ thuật như địa chỉ IP, thời gian và trang được yêu cầu trong tệp nhật ký để vận hành trang web an toàn (Điều 6(1)(f) GDPR). Dữ liệu sẽ được xóa chậm nhất sau 14 ngày. Trang web được phân phối qua Cloudflare. Chi tiết có trong chính sách quyền riêng tư của agencyg.de.

9. Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập (Điều 15 GDPR), đính chính (Điều 16), xóa dữ liệu (Điều 17), hạn chế xử lý (Điều 18), chuyển dữ liệu (Điều 20) và phản đối (Điều 21). Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào với hiệu lực cho tương lai (Điều 7(3)). Chỉ cần gửi thư đến [email protected].

Bạn cũng có thể khiếu nại với cơ quan giám sát. Cơ quan có thẩm quyền của chúng tôi là Hessian Commissioner for Data Protection and Freedom of Information, Postfach 3163, 65021 Wiesbaden, Germany, datenschutz.hessen.de.